☆よくあるご質問Q&A

Q 予約は何日前からできますか?
A ご予約は2か月前から承っております。

Q いつまでに予約すれば間に合いますか?
A レンタル商品はご予約いただいた順番で在庫を押さえていきますので
  いつまでにというよりは、在庫が空いていれば直前でもご用意可能な場合も
  あるのですが、出来れば弊社在庫商品で1週間〜10日前
  お取り寄せ商品の場合2週間ぐらい猶予を頂ければと思います。
  それでも、急に必要になった!ということはつきものです。そんな時でも
  出来得る限り最善を尽くしますのでご相談くださいませ。


Q キャンセル料金はかかりますか?
A 原則、レンタル開始前日よりお見積り金額の50%、
  レンタル開始当日はお見積り金額の100%の料金を申し受けます。
  但し、繁忙期、お取り寄せ商品、販売品等はその限りではありません。
  ご予約時にご確認お願い致します。


Q 30分しか使わないのですが、安くなりますか?
A 申し訳ございません、安くなりません。1日ご使用において2泊3日までを
  基本料金としているため基本料金でお願い致しております。


Q レンタル日(返却日)が定休日となっているのですが?
A ご希望のレンタル開始日(返却日)が弊社の定休日とぶつかってしまった場合
  店頭での商品の受け渡しは前後直近の営業日となります。
  例えば返却のご予定が日曜日だった場合、翌月曜日でお願い致します。
  それに伴うレンタル料金はかかりませんので、ご安心くださいませ。
  配送につきましては、日・祝日でも承っておりますが、割増料金となります。

  
Q レンタル商品は洗って返すのですか?
  そのままご返却いただいて大丈夫です。弊社でメンテナンス致します。
  但し、模擬店用品などで食材や油などはお取り除き頂きます様ご協力の程
  お願い致します。
  また、ガムテープ類ご使用で粘着力が強くて商品復元が困難な場合が
  発生しております。場合によりガムテープ類のご使用を禁止させていただく
  場合がございますのでご了承くださいませ。

  
Q お支払いにクレジットカードは使えますか?
A 申し訳ございません、クレジットカードやその他決済はご利用いただけません。
  商品お渡し時に現金にてお支払、または事前お振込みとなります。
  法人様でご請求書での扱い希望される場合はスタッフまでご相談くださいませ


Q レンタル期間を延長したいのですが?
A 弊社スタッフまでお早目にご連絡ください
  予約状況確認のうえ、延長料金のお見積させていただきます。


Q 予定より早く返却した場合料金は戻りますか?
  申し訳ございません、ご返金は致しておりません。

Q 配送してもらうことは出来ますか?
A 別途料金にて承っております。場所・日時条件・物量(車両の大きさ)などより
  算出してお見積を作成させていただきます。
  お気軽にご相談くださいませ。


Q 宅急便で送る事は出来ますか?
A 申し訳ございません、宅急便による破損の可能性があるため
  原則行っておりません。


Q 設置や組立も、してもらえますか?
A 別途料金にて承っております。設置場所条件やレイアウト等
  お知らせ頂きお見積りを作成致します。出来るだけ詳細にお知らせ
  いただくことにより、料金もお安く算出できる場合がございますので
  ご協力の程お願い致します。


Q 事前に実物を見ることができますか?
A 申し訳ございません、倉庫が別になっておりますので一部模擬店用品
  以外は見ることが出来ません。画像などでご案内させて頂いております。


Q プロパンガスも貸してもらえますか?
A 申し訳ございません、法令上プロパンガスはお取扱いが出来ません。
  最寄りのプロパンガス専門業者にご相談下さいませ。


Q 商品を中古で売ってもらえますか?
A レンタル商品の中古販売は行っておりません。

Q 借りたものを破損してしまった場合どうなりますか?
A お客様の誤使用、不注意などにより商品を破損してしまった場合
  弊社の提示する当該商品購入(修理)価格をお客様に弁済して
  いただくようになります。


Q 借りたものが壊れていた場合は?
A すぐにご連絡ください。無償にて代替え商品と交換させていただきます。
  代替え品がない場合、レンタル料金のご返金をさせていただきます。


Q 借りたものをなくしてしまったのですが?
A レンタル期間中の管理はお客様にして頂く事となります。
  その為レンタル中に紛失してしまった場合は弊社の提示する当該商品の 
  購入金額をお客様に弁済していただくようになります。





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